Políticas de Devolución de Vittale
Última actualización: 11/07/2024
En Vittale, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho, te ofrecemos la posibilidad de realizar devoluciones y cambios de productos siguiendo las siguientes políticas:
Condiciones para Hacer una Devolución o un Cambio
Para poder realizar una devolución o un cambio, los productos deben cumplir con las siguientes condiciones:
* Estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original.
* Tener todas las etiquetas adheridas.
* Adjuntar el recibo o comprobante de compra.
* No haber pasado el plazo de devolución estipulado.
¿Cuál es el Coste de la Devolución o el Cambio?
Las devoluciones o cambios son gratuitos para todos los productos defectuosos o incorrectos recibidos. Para cambios de talla o color por motivos personales, el coste del envío de devolución correrá a cargo del cliente, mientras que Vittale cubrirá el envío del nuevo producto.
¿Cómo Puedo Hacer una Devolución o un Cambio de Talla o Color?
Para realizar una devolución o cambio, sigue estos pasos:
1. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de [Correo Electrónico] o [Número de Teléfono], proporcionando tu número de pedido y el motivo de la devolución o cambio.
2. Empaqueta el producto en su embalaje original y asegúrate de incluir el recibo o comprobante de compra.
3. Envía el paquete a la dirección proporcionada por nuestro servicio de atención al cliente.
4. Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos con la devolución o el cambio solicitado.
¿Qué Plazo Hay para Hacer una Devolución o Cambio de Talla?
Dispones de un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para realizar una devolución o solicitar un cambio de talla o color.
¿Cómo Recibiré el Importe de Mi Devolución?
El importe de la devolución se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra. Si pagaste con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se realizará a esa misma tarjeta.
¿Cuándo Recibiré el Importe de Mi Devolución?
El tiempo de procesamiento de las devoluciones puede variar, pero generalmente, una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto, el reembolso se procesará dentro de los siguientes 10 días hábiles. Dependiendo de tu entidad bancaria, el abono puede tardar algunos días adicionales en reflejarse en tu cuenta.
Política de Devolución por Prendas con Daños de Fábrica o Defectuosas
Si recibes una prenda con daños de fábrica o defectuosa, puedes solicitar una devolución o cambio siguiendo estos pasos:
1. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de [Correo Electrónico] o [Número de Teléfono], proporcionando tu número de pedido y una descripción del defecto.
2. La prenda no debe haber sido usada, lavada o dañada.
3. Empaqueta el producto en su embalaje original y asegúrate de incluir el recibo o comprobante de compra.
4. Envía el paquete a la dirección proporcionada por nuestro servicio de atención al cliente.
5. Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos con la devolución o el cambio solicitado.
Política de Devolución para Prendas en Promoción
Las prendas en promoción no tienen cambio. Esta política aplica a todos los productos comprados durante periodos de descuento o con códigos promocionales.
Para cualquier duda o consulta sobre nuestras políticas de devolución, no dudes en contactarnos a través de vittalesas@gmail.com o 3232185091. ¡Gracias por confiar en Vittale!